Доставка

Просьба очень внимательно ознакомится с данным разделом перед заказом цветов.

Если Вы хотите доставку “день в день”, то Вы должны заказать цветы строго до 12-00 по Московскому времени. Доставка в данном случае будет выполнена после 17-00 согласно графику доставок. Заказы принятые после 12-00 доставляются исключительно на следующий день, но не ранее 12-00.

Стоимость доставки

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Осуществляется по Москве в будние дни в следующие интервалы времени:

Время доставки	По Москве, руб	По МО
с 00:00 до 03:00	800	Не возможна
с 03:00 до 06:00	1200	Не возможна
с 06:00 до 09:00	800	Не возможна
с 09:00 до 12:00	бесплатно	Согласно тарифу
с 12:00 до 15:00	бесплатно	Согласно тарифу
с 15:00 до 18:00	бесплатно	Согласно тарифу
с 18:00 до 21:00	бесплатно	Согласно тарифу
с 21:00 до 24:00	450	Не возможна

Стоимость доставки за пределы МКАД

Расстояние от МКАД, км	Стоимость МО, руб
До 30 км	1200
От 31 до 60 км	2400

Если получателя нет на месте или необходимо осуществить доставку по другому адресу, повторная доставка оплачивается отдельно в размере 450 рублей по Москве, и согласно тарифам на доставку по Московской области.

При чрезвычайной загруженности московских дорог (8 баллов и выше по данным "Яндекс. Пробки") время доставки может меняться. Надеемся на Ваше понимание!

Города доставки

Служба доставки цветов Greenver доставляет букеты исключительно по Москве и Московской области.
В скором времени ожидайте открытие филиалов в Вашем городе, следите за новостями!

Статус доставки

Запрос о состоянии Вашего заказа может быть сделан по телефону:в личном кабинете на сайте, либо по электронной почте. Для ускорения работы службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа. При возникновении трудностей с доставкой заказанного товара, мы незамедлительно свяжемся с Вами по телефону или/и по электронной почте.

Режим работы службы доставки

Время доставки заказов с 9 до 21 часа. Более ранняя и поздняя доставка возможна только по Москве. Возможность доставки, а также стоимость в период с 21 вечера до 9 утра уточняйте у оператора.
Мы предварительно созваниваемся с получателем перед доставкой, чтобы уточнить конкретное время и адрес. В случае, если Вы хотите создать эффект “сюрприза” или хотите остаться анонимным ознакомьтесь со следующими правилами:

• Просьба обязательно указать в комментарии к заказу, что вы хотите сделать сюрприз или остаться анонимом.
• Вам необходимо указать наиболее полный домашний или рабочий адрес получателя.
• Временной интервал (не менее 3 часов), в течение которого получатель будет находиться по указанному адресу
• Контактный телефон родственника, знакомого или сотрудника, которые владеют информацией о местонахождении получателя.
• Контактный телефон получателя для связи с ним в случае крайней необходимости.

Мы не рекомендуем выбирать данную опцию, если Вы не уверены в правильности (точности) адреса получателя либо Вы не уверены в том, что получатель будет находиться по указанному адресу в данный временной интервал. В случае если доставка не могла быть осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия получателя по указанному адресу в указанный период времени, или из-за препятствий, которые не позволили осуществить доставку (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система), повторная доставка оплачивается отдельно в размере 450 рублей по Москве, и согласно тарифам на доставку по Московской области. По истечению 24 часов с момента неудачной доставки, цветы и доставка оплачиваются повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
В случае, если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору:

• оставить цветы у соседей, поместив на двери получателя записку с указанием, кому были переданы цветы и кто отправитель.
• оставить на двери получателя записку с просьбой сделать звонок в нашу службу доставки цветов и согласовать время повторной доставки.
• сделать звонок получателю для согласования времени повторной доставки.

В случае если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, мы оставляем за собой право удержать стоимость заказа и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Как сделать заказ?

Если Вы хотите доставку “день в день”, то Вы должны заказать цветы строго до 12-00 по Московскому времени. Доставка в данном случае будет выполнена после 18-00 согласно графику доставок. Заказы принятые после 12-00 доставляются исключительно на следующий день, но не ранее 12-00.

Заказ можно оформить по телефону в будние дни с 9 до 21, либо сделать заказ через интернет 24 часа. Заказ принятый через интернет будет выполнен согласно правилам, описанным выше. В будние дни с 9 до 21 часов ожидайте звонка оператора в течение 30 минут после оформления заказа через интернет.

Сделать заказ через интернет очень просто. Следуйте пошагово:

Шаг 1 - Выберите букет.

В нашем каталоге представлено множество разнообразных букетов, также у Вас есть возможность выбрать малый, средний либо большой букет. Внимание! Служба доставки цветов Greenver оставляет за собой право заменить некоторые цветы в букете по предварительному согласованию с заказчиком из-за сезонности цветов.

Шаг 2 - Выберите вазу

Выберите Вазу для букета, если у получателя букета не будет подходящей вазы. Внимание! Служба доставки цветов Greenver оставляет за собой право заменить вазу, если она не будет подходить по размерам к букету.

Шаг 3 - Выберите дату доставки

Выберите дату доставки, предварительно ознакомившись с условиями доставки.
Шаг 4 – Выберите подарок к букету
Выберите подарок к букету по пожеланию. Внимание! Служба доставки цветов Greenver не осуществляет продажу алкогольных напитков. Мы оставляем за собой право НЕ доставлять алкогольные напитки, если получателю не исполнилось 18 лет!

Шаг 5 – Выберите открытку к букету

В данном разделе имеется возможность отправить открытку вместе с букетом. Наша база поздравлений сэкономит Вам время при выборе подписи к букету!

Шаг 6 – Авторизация

Пройдите процесс авторизации/регистрации, заполните форму и оплатите заказ. Наши менеджеры свяжутся с Вами после оформления заказа в будние дни с 9 до 21 в течение 30 минут. Если менеджер компании связался с Вами более чем через 30 минут после оформления доставки, сообщите об этом и наша компания приложит к букету коробку конфет совершенно бесплатно.